1

"Дайте жалобную книгу!" : [последние маркетинговые исследования доказывают, что из жалоб можно извлечь немалую выгоду] / Константин Аксенов

20 октября 2001 в 10:00
"Дайте жалобную книгу!" : [последние маркетинговые исследования доказывают, что из жалоб можно извлечь немалую выгоду] / Константин Аксенов // Маркетинг: идеи и технологии. - 2009. - № 5. - С. 8-12.