Отдел библиотечного маркетинга (далее – Отдел) - структурное подразделение, которое занимается продвижением услуг библиотеки, привлечением пользователей и созданием положительного имиджа, используя маркетинговые исследования, рекламу, социокультурные мероприятия и методическую работу для удовлетворения потребностей пользователей и повышения значимости библиотеки. Отдел информирует общественность о возможностях библиотеки, связывая ее ресурсы с запросами пользователей, проводит информационные встречи для многочисленных групп посетителей, создает информационные поводы для проведения мероприятий с привлечением СМИ. Отдел помогает получить необходимую информацию реальным и потенциальным пользователям библиотеки посредством официальных страниц библиотеки в социальных сетях.
В своей работе отдел использует широкий спектр классического и современного инструментария для популяризации услуг библиотеки. В своей деятельности отдел руководствуется коллегиальностью, постоянным изучением обновлений программ и приложений, необходимых для эффективной работы.
Базовые направления в ежедневной деятельности Отдела:
• ориентирование библиотеки Республики Беларусь на наиболее полное удовлетворение информационных потребностей ее пользователей при максимальной реализации собственных ресурсов и возможностей;
• оказание методической и практической помощи сотрудникам библиотеки;
• осуществление рекламно-издательской деятельности;
• информационное наполнение разделов официального сайта библиотеки;
• создание собственных информационных ресурсов библиотеки в сети Интернет.
• участие в разработке и реализации социокультурных проектов и программ.
На протяжении года Отдел осуществлял активное сотрудничество со средствами массовой информации с целью максимально широкого освещения деятельности библиотеки. В числе мероприятий — участие в XXII Минской международной книжной выставке-ярмарке, проведение пресс-конференций по случаю Дня Конституции Республики Беларусь, Дня Независимости, Дня народного единства, а также Второго заседания VII Всебелорусского народного собрания и других. Организация художественных выставок в галерее библиотеки способствовала появлению статей и видеорепортажей на интернет-порталах СМИ, на телевидении, а также публикациям в печатных республиканских газетах. За год было проведено более 230 информационных встреч, диалоговых площадок и мероприятий, многие из которых нашли отражение в СМИ.
В современном мире продвижение услуг библиотеки через социальные сети является одним из популярных инструментов маркетинговых коммуникаций. Отдел ежедневно пополнял страницы библиотеки в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, YouTube, Twitter, Telegram) новостями и информационным контентом.
Отдел постоянно отслеживает тенденции развития библиотечного дела, уделяя особое внимание полному удовлетворению информационных запросов пользователей, формированию гражданской позиции, нравственного развития посетителей, а также активному участию граждан в жизни общества и укреплению патриотизма.
Попова Юлия Вячеславовна,
заведующий отделом библиотечного маркетинга
